Jótállás

JÓTÁLLÁSI ÉS SZAVATOSSÁGI TÁJÉKOZTATÓ

pinkempireolavoga.hu – FL-BAU ÉPÍTŐ KFT.

8.1 Kellékszavatosság

A Ptk. 6:159–6:165. §§ alapján hibás teljesítés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Hibás teljesítésnek minősül ruházatnál például:

Varrás szétnyílása, szakadása normál használat mellett
Gombok, cipzárak meghibásodása
Anyag szakadása, felpillése rendellenes mértékben
Mérettől való eltérés a tűréshatáron (±2 cm) túl
Szín nem egyezik a termékoldalon feltüntetett fotóval (természetes eltérés megengedett)

A fogyasztó választhat az alábbiak között:

Kijavítás (pl. varrás megjavítása)
Kicserélés (azonos vagy egyenértékű termékre)
Árleszállítás (ha kijavítás/csere nem lehetséges)
Elállás (csak ha kijavítás és csere sem lehetséges, vagy aránytalan terhet jelentene)

Határidők:

A kellékszavatossági igény 2 éven belül érvényesíthető az átadástól számítva.
Az átadástól számított 1 éven belül a hiba meglétét vélelmezzük (fordított bizonyítási teher).
1 éven túl a fogyasztónak kell igazolnia, hogy a hiba az átadáskor már fennállt.

8.2 Termékszavatosság

A Ptk. 6:168–6:170. §§ alapján a fogyasztó a termék hibája esetén a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Kizárólag ingó dolgok (fizikai termékek) esetén alkalmazható.
A termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető.
Termékszavatossági igény esetén a fogyasztónak kell igazolnia a hibát.
Termékszavatosság és kellékszavatosság egyidejűleg nem érvényesíthető ugyanazon hiba miatt, de a fogyasztó választhat közöttük.

8.3 Jótállás ruházati termékekre

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás csak a rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik. Ruházati termékek (pl. ruhák, nadrágok, felsők) jellemzően nem tartoznak a kötelező jótállás hatálya alá.

A Szolgáltató azonban önkéntes jótállást biztosít az alábbiak szerint:

VételárÖnkéntes jótállási idő5 000 Ft alatt6 hónap5 000 – 15 000 Ft12 hónap15 000 Ft felett12 hónap

A jótállás NEM terjed ki:

Rendeltetésellenes vagy gondatlan használatból eredő hibákra
Nem megfelelő mosásból, szárításból, vasalásból eredő károkra (a gondozási útmutató be nem tartása)
Természetes elhasználódásra, kopásra, halványulásra
A fogyasztó által okozott mechanikai sérülésekre (szakadás, égés)
Vegyi anyagok (parfüm, izzadság, festék) által okozott elszíneződésre
Elemi károkra (víz, tűz, villámcsapás)